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El médico mira más al ordenador que a los ojos del paciente

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Todos los profesionales médicos son conscientes de la importancia de mirar a sus pacientes a los ojos, de la comunicación no verbal al fin y al cabo. Y más si de lo que estamos hablando es de la Atención Primaria. Pero, ¿cuántos de ellos predican con el ejemplo?. Un estudio realizado en Estados Unidos pretende dar luz a esta duda y ha analizado cien visitas médicas a Atención Primaria y la relación del profesional con su ordenador y su paciente por, y esa es la clave del estudio, las nuevas formas de historias clínicas informatizadas se habían traducido en una menor interacción con el paciente. El estudio identificada tres patrones diferentes del médico: uno que se centraba en la tecnología (en la historia clínica), otro que se centraba en el paciente, y un tercero que era una mezcla entre ellos. Los resultados indican que en el grupo centrado en el primer grupo la consulta dura más pero la mirada mutua entre el paciente y el médico era mucho más corta que en los otros dos grupos. No solo eso, sino que en este caso los médicos eran más proclives a cambiar su mirada hacia el ordenador cuando los pacientes les miraban a la cara y pasan más tiempo tecleando. Por su parte, los pacientes eran más propensos a mirar a otro lugar cuando los médicos miraban su ordenador, lo que podría ser un indicador de separación. El asunto no es de poca importancia, muy al contrario, “es de suma importancia en las entrevistas”. Lo dice Benjamín Abarca, presidente de la Sociedad Española de Médicos Generales, que se muestra también categórico al respecto: “No mirar a los ojos del paciente despersonaliza la relación con él y se pierde una de sus esencias”.
(Redacción Médica)