Los pacientes empoderados, o epacientes, son cada vez más habituales en la consulta. Gracias a la información recogida en páginas web y en redes sociales pueden plantear a los profesionales de la salud que les atienden cuestiones relevantes sobre su diagnóstico y tratamiento y hacer más eficiente la entrevista clínica. Aunque algunos profesionales todavía recelan de que haya pacientes que les planteen preguntas para las que no tienen respuesta en ese momento o traten de cuestionar su tratamiento, lo cierto es que la evidencia ha demostrado que el empoderamiento permite mejorar la adherencia a la medicación y una reducción de los errores (y por tanto de costes), además de aumentar la satisfacción del paciente.
Los profesionales de la salud que se han adaptado a este nuevo modelo son los preferidos por los pacientes. Médicos, enfermeros, farmacéuticos, fisioterapeutas, psicólogos que pueden prescribir links y aplicaciones de su ámbito de conocimiento y dialogan en las redes sociales.
Sin embargo, el empoderamiento puede propiciarse desde el propio centro. Es lo que ha puesto en marcha la Clínica Mayo, a través de ipads en los que los pacientes llevan un registro de sus síntomas y progresos y son informados de los pasos de su tratamiento o diagnóstico, de manera personalizada. El programa incorpora mediciones de la actividad física realizada. ¿El resultado? Más eficacia y menor coste.
Características del paciente empoderado
- Busca Salud: el 71% de los pacientes buscan sobre salud en internet
- Contrasta: El 19% consulta rankings o estudios de facultativos y el 18% estudios de hospitales
- Elige médico por su valoración: PAra el 53% la Salud 2.0 le guía a la hora de hacer nuevas preguntas a los médicos o para obtener una segunda opinión de otro profesional
- Dialoga con los profesionales
- Acude informado a la consulta
- Comparte experiencias a través de asociaciones de pacientes
- Es móvil: 6 de cada 10 españoles se conectan a internet a través del móvil
- Quiere atención en cualquier lugar
- Quiere monitorizar su salud por sí mismo en casa y sin que le incomode
..Carlos Mateos
