Los pacientes carecen de la información necesaria sobre cómo utilizar los servicios sanitarios

El XII Aula Bayer se ha inaugurado con un debate sobre la sobreutilización de los servicios sanitarios, que ha tenido como conclusión que «los pacientes carecen de la información necesaria sobre cómo utilizar los servicios sanitarios», dando un paso hacia delante para que sean las propias instituciones las que asuman esta responsabilidad, dejando de culpabilizar siempre y exclusivamente al paciente. Concretamente, Catalina Lorenzo, consejera de Sanidad y Política Social de la Región de Murcia, explicaba que «los profesionales de la AP han perdido la ilusión por tener al paciente delante. Creemos que nos entienden y no nos están entendiendo, y ese trabajo fundamental creo que tenemos que volver a recuperarlo. Igual que los médicos no nacemos con la carrera hecha, a los pacientes hay que enseñarles cómo usar el sistema». En este mismo sentido, Brígida Mendoza, consejera de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, ante la insistencia del moderador, Mariano Guerrero, secretario de SEDISA, sobre esta «sobreutilización», respondía que «no hay una sobreutilización, tenemos una cartera de servicios con una oferta adecuada, y no hay nada que no aporte valor», explicando que «no se puede hablar de sobreutilización de forma tan fácil, no se le puede decir a un paciente con un dolor que no vaya a urgencias», aportando que la respuesta real pasa por promocionar mucho más la labor de la Atención Primaria. «No podemos culpar a la persona por estar formada o informada incorrectamente, eso tenemos que asumirlo nosotros. Somos nosotros los que tengamos que formarles e informales de forma adecuada». Asimismo, Catalina Lorenzo apoyaba esta propuesta afirmando que «el problema suele estar en la información que le damos al paciente», y es que «los profesionales hemos perdido esa sensibilidad de aconsejar al paciente».
(El Médico Interactivo)

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