El Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón que, dirige la Dra. María Sanjurjo Sáez, puede presumir de ser el primer Servicio de Farmacia Hospitalaria en España que consigue el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ por su Sistema de Gestión.
Concedida por AEVAL (Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios) y el Club de Excelencia en Gestión, la evaluación realizada a este Servicio, ha destacado su nivel avanzado en el modelo de gestión, sus resultados sobresalientes en los servicios tanto a los pacientes como a profesionales del hospital, y su potente gestión de la innovación e investigación. Además, ha valorado sobremanera el alto grado de compromiso, responsabilidad social y satisfacción de todo el personal, y la colaboración con otros servicios, instituciones y empresas para el desarrollo de la innovación e investigación.
Para que el Hospital General Universitario Gregorio Marañón haya recibido el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ por su Sistema de Gestión, como aspectos claves se han reconocido los siguientes: el liderazgo en la asistencia farmacoterapéutica, que no sería posible sin la disponibilidad de farmacéuticos expertos en las diferentes áreas clínicas; el elevado grado de compromiso con la eficiencia en el uso de los medicamentos; la capacitación continua de su personal, tanto farmacéutico como de enfermería, y la elevada cultura de creatividad e innovación. Destacar que para este último aspecto, el Servicio cuenta con una oficina técnica (iPharma) que con el objetivo de mejorar la seguridad y eficiencia de los medicamentos, facilita la gestión de proyectos innovadores, un Plan Estratégico y vigilancia tecnológica específicos, así como numerosos proyectos en marcha.
El Servicio de Farmacia del Gregorio Marañón cuenta con amplia experiencia en la incorporación de nuevas tecnologías, sistemas de información de desarrollo propio y servicios innovadores
La principal actividad del Servicio de Farmacia se caracteriza por el asesoramiento en la evaluación y protocolización del uso de los medicamentos, la gestión de adquisiciones y seguimiento presupuestario, la elaboración y dispensación de medicamentos y la mejora de la farmacoterapia de los pacientes. Para poder llevar a cabo todo ello, efectúa actividades de atención farmacéutica, que incluyen desde la asistencia al médico en la prescripción, estudios farmacocinéticos y farmacogenéticos, hasta el seguimiento farmacoterapéutico de los pacientes.
Destacar también que este Servicio cuenta con una amplia experiencia en la incorporación de nuevas tecnologías, sistemas de información de desarrollo propio y servicios innovadores, como buen ejemplo son los proyectos HIGEA, Farmaventura o e-OncoSalud, que han mostrado una mejora en la seguridad del tratamiento y la calidad de vida de los pacientes.
El Servicio de Farmacia del Hospital Gregorio Marañón cuenta con más de 12 años de experiencia en la mejora continua de la calidad
No se exagera al decir que tarde o temprano el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ por su Sistema de Gestión recaería alguna vez en el Gregorio Marañón, y es que este centro hospitalario cuenta con más de 12 años de experiencia en la mejora continua de la calidad, demostrada con certificaciones y sellos. En 2005 obtuvo la primera certificación por la norma UNE-ISO 9001; en 2008 la certificación UNE-ISO 14001 de Medio Ambiente, y en 2013 el Sello de Excelencia Europea 400+. También ha obtenido numerosos reconocimientos por esta labor, como por ejemplo el Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público de la Comunidad de Madrid, el premio SEFH-Vifor Pharma de calidad de los Servicios de Farmacia y seguridad en el uso de los medicamentos, y acaba de ser considerado como el mejor Servicio de Farmacia según el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) 2017, en el que por cuarto año consecutivo, y, como sucediera en la primera edición, el Hospital La Paz de Madrid y el Clínic de Barcelona vuelven a ser los hospitales que gozan de la mejor reputación de España.
..Redacción
