Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), se vislumbran como uno de los principales motores de cambio del sistema sanitario y su paulatina implantación, se considera como pieza clave para configurar un modelo asistencial sostenible tanto a medio como a largo plazo. Y es que esta es una de las principales conclusiones del Foro conTIC, que integrado por medio centenar de expertos sanitarios españoles, y a iniciativa del grupo Menarini, analizó recientemente el papel de las TIC como elemento de innovación en el cuidado de la salud.
Las reflexiones de este grupo multidisciplinar de expertos se recogen en el informe ‘La contribución de las TIC en la optimización del sistema de salud y la atención al paciente emergente’
El informe deja patente que la integración de las TIC en la práctica diaria sanitaria no avanza al ritmo previsible si se compara con la evolución observada en otras áreas de actividad. Sin embargo, en este sector existe la necesidad de dar respuesta a un nuevo paciente más formado, usuario de las TIC, con más expectativas respecto a la respuesta del sistema sanitario y más exigente. Esta situación, “hace de las TIC el punto de inflexión que puede determinar la diferencia, en términos de mejora, de la productividad, optimización de los recursos y eliminación de bolsas de ineficiencia”, señala el informe.
Las TIC han modificado el modelo asistencial en el actual sistema de salud
El informe conTIC revisa la manera en la que las tecnologías de la información y de la comunicación han modificado el modelo asistencial y se han convertido en el eje integrador de los agentes que participan en el cuidado de la salud: usuarios, gestores y profesionales sanitarios. Tal y como señala Javier Hidalgo, director de Relaciones Institucionales de Menarini, “el objetivo del informe conTIC es recabar el análisis de los diferentes agentes del sector sobre los retos a los que se enfrenta el actual sistema de salud, y analizar la contribución de las TIC en la búsqueda de soluciones”. En su opinión, se trata de llevar a cabo una llamada a la acción y “sentar las bases para integrar las TIC sanitarias, optimizar la gestión y ofrecer un mejor servicio a los pacientes”.
Por otro lado, el documento define la figura del “paciente emergente” como un usuario con un nivel formativo y educativo cada vez mayor, que maneja una cantidad de información que recibe a través de múltiples canales. Como explica Carlos Arenas, gerente del Área IX Vega Alta del Segura en el Servicio Murciano de Salud, miembro de la junta directiva de SEDISA y del comité de expertos del Foro conTIC, “el paciente emergente influirá de forma decisiva en la sostenibilidad del sistema de salud haciéndolo más eficiente”.
Al respecto, también Arenas destaca el poder de presión que está desplegando este paciente emergente, que “si el sistema público de salud se sigue resistiendo al cambio, perderá legitimidad porque no ofrecerá un buen servicio”.
¿Qué impide la implantación de las TIC en el sistema de salud?
Además de la rigidez del sistema de salud, el informe conTIC identifica otras barreras que dificultan la implantación de las TIC, como es la lógica resistencia al cambio, la escasez de recursos humanos y tecnológicos para desarrollar proyectos y la falta de estrategia y planificación. Sin embargo, Miguel Ángel Máñez, economista y experto en e-health, considera que “la primera gran barrera es la brecha digital; es decir, personas que por circunstancias sociales, económicas o por la edad no pueden utilizar las TIC”. Al respecto apunta que “no podemos diseñar procesos basados exclusivamente en tecnologías para una población que no las usa”.
Por este motivo se hace imprescindible la identificación de las áreas prioritarias para desarrollar e implantar proyectos ligados a estas tecnologías y haya una consecuente utilización de los recursos. El informe indica que para impulsar este cambio, los gestores deben dedicar recursos y priorizar proyectos con visión estratégica a medio y largo plazo, trabajar en red y facilitar la integración entre todos los agentes y niveles asistenciales.
“Hasta ahora, y por regla general, las TIC en el ámbito sanitario se han centrado en agilizar la burocracia, informatizar procesos antiguos y registrar la historia clínica y poco más; hay que avanzar en el diseño de herramientas útiles para la toma de decisiones por parte de pacientes, clínicos y gestores”, concluye Julio Mayol, director de la Unidad de Innovación del Hospital Clínico San Carlos de Madrid y miembro del comité de expertos del Foro conTIC.
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