José Subires recibió en la madrugada del pasado viernes 17 de octubre la llamada de una funeraria en su teléfono móvil mientras estaba en la sala de espera de Urgencias del Hospital Clínico de Málaga, donde llevaba pocas horas ingresada aquejada de asfixia su mujer. En la llamada, en concreto, le preguntaban si era familiar de M.J.A., su mujer, y se interesaban por la compañía de seguro que tenía, tal y como indica a Efe.
Aunque en un principio pensó que preguntaban por una aseguradora médica, la interlocutora precisó que se refería a una empresa de servicios funerarios, por lo que Subires se puso “muy nervioso”, y al pedir explicaciones, le dijeron que ya se pasarían para hablar personalmente con él.
Intrigado, y sobre todo preocupado al cuestionarse sobre el estado de salud en el que podía estar su mujer, acudió a varios mostradores de Urgencias, donde le informaron de que su mujer, ingresada aquejada de asfixia, estaba recuperándose y de que en las llamadas efectuadas desde el hospital aparece un número muy largo, pero no se realizan desde un número oculto, como era el caso de la llamada que había recibido.
Al día siguiente, el sábado, una vez que su mujer, ya estaba ingresada en planta, Subires empezó a “darle vueltas” en su cabeza a la llamada del día antes, a cómo era posible que alguien hubiese tenido acceso a los datos de contacto que había facilitado al hospital al ingresar su mujer en Urgencias. Esto hizo que decidiera presentar una reclamación.
“Hoy en día hay muchas familias que no pagan seguros funerarios y (las empresas) deben tener un contacto con un empleado” del hospital, ha señalado Subires, quien espera que la Junta de Andalucía le explique cómo han podido acceder a sus datos.
El afectado, de 67 años, confía en que esta denuncia sirva como una “llamada de atención” para que esta situación no vuelva a producirse y ha lamentado que haya alguien que se aproveche del “dolor” de otros para “hacer negocio”.
“Si se hubiese tratado del fallecimiento de un familiar, me hubiese sorprendido la llamada, pero entraría dentro de lo razonable”, ha referido José Subires, que cree que hay un “topo” dentro del centro hospitalario y no descarta acciones legales.
La noticia que, fue adelantaba por el diario La Opinión de Málaga, señala que el Hospital Clínico de Málaga ha abierto una investigación para esclarecer los hechos denunciados en la reclamación presentada el pasado día 17.
Fuentes del centro hospitalario han señalado a Efe que la investigación incluirá entrevistas con todo el personal que atendió a los familiares, y en el plazo máximo de 15 días le darán una respuesta por escrito. Asimismo, han precisado que todos los hospitales públicos disponen de un protocolo autorizado porque los fallecimientos, igual que los nacimientos, son “situaciones previstas” en el centro.
En el caso de los fallecimientos, normalmente los familiares o allegados se encargan de llamar al seguro o la funeraria, pero si carecen de aseguradora, el centro puede facilitarles un listado de empresas de servicios fúnebres.
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