El Hospital Universitario Infanta Elena (HUIE) de Valdemoro, integrado en la red pública sanitaria de la Comunidad de Madrid, ha sido reconocido recientemente en Milán como una de las 15 entidades con más exigentes estándares de calidad de toda Europa, según los criterios de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por sus siglas en inglés).
El hospital madrileño que, ha resultado finalista del premio Excellence Award, galardón que está considerado como el más exigente en materia de calidad, estuvo en la puja por lograrlo con otras entidades, empresas multinacionales y organizaciones de diversos tipos pertenecientes a distintos ámbitos de actividad, siendo finalmente el ganador el Ayuntamiento de Alcobendas.
El presidente ejecutivo de EFQM, Léon Tossaint, destacó en el transcurso de la gala de entrega de las distinciones que el HUIE ha obtenido el máximo nivel de satisfacción de los pacientes entre los hospitales de sus mismas características. “Ha resultado evidente para el jurado que el HUIE tiene como objetivos la mejora tecnológica y la innovación en sus diferentes servicios con el fin de ofrecer una asistencia de calidad a sus pacientes, que constituyen el eje de sus actuaciones”, afirma.
Por su parte, la directora asistencial del HUIE, la doctora Marta Sánchez Menam, recordó que “haber llegado a la final de este proceso, en el que sólo hay 15 entidades a escala mundial, constituye para nosotros todo un éxito que avala nuestro modelo de gestión”.
Fue en 2013 cuando el Hospital decidió iniciar el camino hacia la excelencia europea por el sistema EFQM. Tras la realización de una exhaustiva autoevaluación, el centro organizó seis grupos de trabajo para identificar y desarrollar puntos de mejora, además de ofrecer formación a más de 70 profesionales en criterios de excelencia del EFQM.
De hecho, sólo aquellas entidades que han logrado una calificación de más de 600 puntos en el sistema EFQM, como hizo el Hospital Universitario Infanta Elena de Valdemoro en noviembre, cuando fue distinguido con el Reconocimiento Internacional de Excelencia EFQM 5 Stars, han optado al Excellence Award europeo. Y es que la posibilidad de haber ganado este prestigioso premio a escala internacional llegó después de que el HUIE superase los 600 puntos en su última evaluación (noviembre 2015), calificación que, está al alcance de muy pocas entidades en el mundo y que ha sido lograda gracias al trabajo de todo el personal, que ha conseguido en menos de dos años mejorar su puntuación anterior en casi 200 puntos.
Al conceder el Reconocimiento Internacional de Excelencia EFQM 5 Stars, el jurado evaluador destacó especialmente la capacidad humana de los profesionales del hospital, así como su vocación, motivación y saber hacer; el desarrollo de enfoques innovadores en la atención; o el uso de la mejor tecnología disponible para añadir valor a sus pacientes, entre otros aspectos fundamentales.
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