El número de quejas relacionadas con la atención sanitaria en la región ha pasado de las 57.246 registradas en 2014 a las 60.735 de 2015, según datos publicados en la última Memoria del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), y de los que se hizo eco 20 MINUTOS MADRID. Estas cifras muestran una subida de un 6% en un año como consecuencia de que se produjeron casi 3.500 reclamaciones más. Los pacientes achacan el aumento de las quejas a la presión asistencial que sufren médicos y enfermeros -añade el citado diario.
El mayor número de quejas se registró en los hospitales, con 41.122, un 1,2% menos que el año anterior (41.651). Los pacientes centraron sus reclamaciones en la demora en consultas o pruebas diagnósticas (26,6%) y en la disconformidad con la asistencia (13,7%). En la Atención Primaria en los centros de salud, las quejas ascendieron a 12.920 frente a las 10.832 de 2014, lo que supone un 19,2% más. La asistencia recibida fue el principal motivo de protesta (22,55%) seguido del desacuerdo con la organización (13,27%). (…)
Por su parte, el Servicio de Urgencia Médica de Madrid (SUMMA 112), que se encarga de atender las urgencias extrahospitalarias, experimentó el ascenso más notable. El SUMMA 112 recibió 1.737 quejas en 2015 por asistencia urgente, un 60,6% más que el año anterior. El transporte no urgente, el programado, tuvo 1.327 (+8,5%). El retraso en las ambulancias fue el motivo que más creció: ha pasado de representar el 17% a significar el 35%. (…)
Los pacientes madrileños también expresaron su disconformidad en los servicios centrales de la Consejería de Sanidad, que registraron 3.629 reclamaciones (+47,5%) frente a las 2.459 de 2015. Las quejas se centraron en el repago farmacéutico, pasando de suponer el 8,5% al 32,8%.
