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La tecnología es “muy útil” para ayudar a “romper la barrera de comunicación entre médico y paciente”, según experta

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La tecnología es una herramienta “muy útil” para ayudar a “romper la barrera de comunicación actual entre médico y paciente”, y es que así lo afirmó Helen Ward, directora del centro de investigación especializado del Imperial Collage de Londres (Reino Unido), en el marco de la segunda edición del XPatient Barcelona Congress, un encuentro promovido por la Comunidad de Práctica XPA con la colaboración de Eurecat, el Hospital Clínic y TicSalut.

Ward, destaca que la experiencia del paciente clínico y su evaluación es una “tendencia al alza” en el sector médico. Durante su intervención en este evento que, celebrado ayer, reunió a una treintena de profesionales del ámbito de la salud que bajo el lema ‘El Congreso sobre el cambio del modelo asistencial’, han puesto en valor la importancia de la experiencia del paciente como tercer pilar de la calidad en la asistencia médica, subrayó qué tecnologías que están “al alcance de todos”, como la videollamada o los formularios online permiten avanzar en este campo, al tiempo que puso de manifiesto que existe “un interés creciente” en medir las vivencias del paciente médico como “indicadores de la calidad asistencial”, fundamentalmente, porque su experiencia no es una “suma de factores aislada”, sino “su percepción global y subjetiva de la enfermedad”.

La tecnología permite que todos los pacientes aumenten la cantidad y calidad de las comunicaciones con el personal sanitario

Durante la sesión inaugural, el doctor Felip Miralles, director de la unidad de eHealth de Eurecat, coincidió con Ward en que la tecnología “permite que todos los pacientes puedan aumentar la cantidad y calidad de las comunicaciones con el personal sanitario, que dispondrá de más tiempo para las visitas presenciales de calidad”. Sin embargo, a su juicio, a día de hoy “hay cierta resistencia al cambio, pero la tecnología es lo suficientemente madura y ya está permitiendo mejorar y evaluar la experiencia del paciente”.

En el congreso también ha participado el investigador de la Universitat Politècnica de Catalunya, Josep Maria Monguet que, a su juicio, “el paciente no se complace con tomar una decisión binaria, sino que quiere participar en los procesos que aportan valor mediante la cocreación”.

Mayor implicación del paciente, más aumenta la inteligencia colectiva en el ámbito médico

Según Monguet, una mayor implicación del paciente “aumenta la inteligencia colectiva en el ámbito médico” y permite “una mejora cada vez más rápida” del sector. Al respecto, remarca que “la mayoría de futuros puestos de trabajo del ámbito del conocimiento estarán en el sector de la salud, que recibirá experiencia de otras profesiones”.

Por su parte, el doctor Joan Escarrabill, director del Programa de Atención a la Cronicidad del Hospital Clínic de Barcelona, ha ensalzado “la importancia de centrar los esfuerzos en aumentar el valor del proceso asistencial desde la perspectiva del paciente”, a través de “una evaluación de todo el proceso clínico y no solo de procedimientos concretos, como una visita o una operación”.

Finalmente, Tino Martí, gestor de proyectos internacionales en la Fundación TicSalut, ha destacado que el congreso XPatient es “un punto de encuentro especializado en la experiencia del paciente en la comunidad sanitaria” y ofrece claves sobre “la evaluación, el diseño y la tecnología que se está desarrollando en los centros sanitarios en el ámbito de la experiencia del paciente”, concluye.
..Redacción