Publicado en Forbes.es La línea directa con los pacientes ayuda a superar los retos operativos clave que enfrentan estas empresas como organización.Involucrar a los pacientes de manera proactiva en situaciones informalesLos pacientes pueden tener dificultades para compartir información sincera sobre la organización en los entornos clínicos donde reciben atención. Les preocupa que compartir comentarios puede generar resentimiento y reacción por parte del personal. Como resultado, a menudo se quedan en silencio en los entornos clínicos cuando tienen ideas sobre cómo mejorar la calidad o el servicio.
