Redacción
El ingreso hospitalario conlleva una importante carga emocional, ocasionando un cambio en el ritmo de vida y rutinas diarias del paciente. Con el objetivo de crear un entorno confortable y amable, rebajando la carga de estrés que supone esta nueva situación para los pacientes, nace la Habitación Inteligente SmartRoom. Se trata de una experiencia personalizable, segura y eficiente, gracias al soporte de las nuevas tecnologías. Esta iniciativa ha sido diseñada, implementada e impulsada por la Fundación Jiménez Díaz y los otros tres hospitales de Quironsalud integrados en la red pública madrileña: los hospitales universitarios Rey Juan Carlos, Infanta Elena y General de Villalba.
La iniciativa está basada en el Portal del Paciente, una aplicación propia de esta red asistencial y principal canal de comunicación bidireccional entre el usuario y el hospital, que constituye la herramienta clave en la transformación del modelo en la relación médico-paciente y el principal motor de avance de procesos asistenciales y de prevención y salud. En este sentido, Marta del Olmo, directora corporativa de Experiencia de paciente de estos cuatro centros de Quirónsalud, ha explicado que esta iniciativa “aúna nuestros objetivos de humanización y digitalización y nuestra apuesta por promover valores como la comunicación, el respeto o la confianza y por las nuevas tecnologías como mejor aliado para ser más eficientes, adaptándonos a cada proceso de salud, paciente y necesidades”.
El Portal del Paciente constituye una herramienta clave en la transformación del modelo en la relación médico-paciente
Asimismo, ha añadido que “SmartRoom permite personalizar la asistencia sanitaria, mejorar el confort, información, accesibilidad, entretenimiento y ocio. Asimismo, aprovecha la estancia hospitalaria para el aprendizaje sobre cómo cuidar mejor de su salud y, en particular, de aquellos aspectos fundamentales para su enfermedad en el caso de patologías crónicas”.
Se crea así un espacio en el que tanto el paciente como sus allegados puedan atender gran parte de sus necesidades, y las relaciones, basadas en la confianza como hilo conductor, puedan ser incluso no presenciales cuando la presencia física no aporte valor al proceso de salud, haciendo que el tiempo para la atención del paciente sea el que realmente marcan sus resultados, inquietudes o necesidades, y no los trámites burocráticos o los hábitos”, añade Del Olmo, insistiendo en que “humanizar y ofrecer la mejor asistencia es sentirte comunicado con los profesionales cuando les necesitas, con tus seres queridos y el exterior, así como conocer tu información clínica y que el personal asistencial pueda explicártela a pie de cama”.
Gracias a esta iniciativa se logra ofrecer una atención de la más alta calidad asistencial, eficiente y segura, vinculada a la mejor experiencia del paciente durante el ingreso hospitalario
Humanización y digitalización al servicio de la salud
Para ello, la SmartRoom integra distintos elementos tecnológicos con el Portal de Paciente hospitalizado y controla, a través de la tablet instalada en la habitación, todos los componentes terapéuticos y de confort ideados para una estancia óptima. Asimismo, las funcionalidades que ofrece al paciente y a sus allegados se dividen en seis grandes grupos: información general y clínica; monitorización del paciente; comunicación activa don los profesionales; salud y educación sanitaria; entretenimiento y ocio; y aula educativa.
Con ello se logra ofrecer una atención de alta calidad asistencial, eficiente y segura, vinculada a la mejor experiencia del paciente. Además, optimiza la accesibilidad a su información general y asistencial y la comunicación con sus profesionales clínicos. Por otro lado, favorece el aprendizaje sobre su enfermedad, recomendaciones de salud y educación sanitaria y fomenta el autocuidado y el empoderamiento de los cuidadores. Así, ofrece un entorno más confortable, con acceso a actividades de ocio y entretenimiento; paliando las necesidades educativas que se ven mermadas por el ingreso hospitalario. Finalmente, brinda una experiencia personalizable, con el soporte de las nuevas tecnologías.
Los hospitales universitarios Fundación Jiménez Díaz, Rey Juan Carlos, Infanta Elena y General de Villalba han diseñado, implementado e impulsado este proyecto
Y para que el conocimiento y uso de la SmartRoom resulte sencillo para el paciente y este pueda beneficiarse de sus ventajas y funcionalidades de la forma más directa y eficiente posible, la tablet da la bienvenida a cada nuevo ingreso con un vídeo explicativo.
