Redacción
¿Están cambiando los nuevos canales digitales la forma de recopilar información sobre seguridad de los medicamentos? Un grupo de responsables de las áreas de comunicación y farmacovigilancia de diferentes compañías farmacéuticas se han reunido por pirmera vez en España para debatir el impacto de las nuevas herramientas digitales en la labor de farmacovigilancia.
El trabajo conjunto entre los departamentos de farmacovigilancia y comunicación supone “un factor fundamental en términos de imagen y reputación” para las farmacéuticas
La conclusión principal del Think Tank organizado por la agencia de comunicación y marketing digital Cícero, es que el trabajo conjunto entre los departamentos de farmacovigilancia y comunicación supone “un factor fundamental en términos de imagen y reputación” para las compañías farmacéuticas.
“En un entorno hiperregulado, los canales digitales aparecidos en los últimos años obligan a las compañías farmacéuticas a un esfuerzo aún mayor para mantener su cultura de comunicación habitual, basada en unas políticas responsables y coherentes con la ética y transparencia que exige la divulgación social y profesional de cualquier información relacionada con los medicamentos, especialmente si dicha información se relaciona con su seguridad“, explica Esteban Bravo, Socio Fundador de Cícero, “esa comunicación responsable sobre la seguridad del medicamento es clave en términos de imagen y reputación para las compañías y, en este sentido, las áreas de Farmacovigilancia deberían estar claramente implicadas en estos procesos”, añade.
Esteban Bravo: “En un entorno hiperregulado, los canales digitales aparecidos en los últimos años obligan a las compañías farmacéuticas a un esfuerzo aún mayor para mantener su cultura de comunicación habitual”
La necesidad de monitorizar datos masivos, la falta de rigor en la información que aparece en las redes sociales o el “sobrerreporte” de casos relacionados con reacciones adversas son retos que trae la era digital a estos departamentos. Según un informe elaborado por Cícero, el número de notificaciones de eventos adversos se ha multiplicado en los últimos años.
“La Aemps registró en 2022 un 43,6% más de reportes de farmacovigilancia que en el año 2018, un aumento que debe atribuirse al mayor conocimiento de la ciudadanía sobre sus patologías, la influencia de la pandemia Covid-19 y la disponibilidad de múltiples canales para expresar experiencias y opiniones sobre medicamentos y vacunas”, apunta Nuria Molina, directora de Estrategia Digital de Cícero.
El mayor conocimiento de la ciudadanía sobre sus patologías, la influencia del Covid-19 y contar con diferentes canales para contar experiencias sobre medicamentos y vacunas, están detrás del “sobrerreporte” de efectos adversos
Uno de los retos principales en el contexto actual es la complejidad en la monitorización de la información, ya que han aumentado los canales de comunicación y la diversidad de formatos en los que se vierten este tipo de contenidos. En este sentido, según apunta Javier Fuentes, responsable del área de Listening en Cícero, “identificar eventos adversos, especialmente cuando no se mencionan explícitamente en un texto, como puede ocurrir con vídeos o cualquier otro soporte audiovisual, se ha vuelto más difícil y complica el seguimiento de los casos”.
Los presentes asegurar que existe falta de rigor en los contenidos que se generan en muchos canales digitales, sobre todo en las redes sociales. Contenidos que también se incluyen en los reportes de farmacovigilancia, donde la ausencia de datos clave, como nombres reales o detalles demográficos, reduce significativamente la calidad de la información recibida. “Se generan casos carentes de datos, en los que dependemos de que el usuario que lo reporta esté dispuesto a hablar con la compañía y facilitar esa información. Esta situación genera un sobrerreporte de casos que no terminan de ser registrados debido a la falta de datos relevantes”, señalan desde Cícero.
Las farmacéuticas creen que la inteligencia artificial va a ser clave pera el desarrollo de análisis predictivos en farmacovigilancia
El encuentro también exploró las oportunidades que trae la digitalización señalando a la IA como un valioso aliado para afrontar estos retos. Para Nuria Molina, la capacidad de las herramientas basadas en IA va a ser algo clave para el desarrollo de análisis predictivos, fundamentales en estos procesos. “Este tipo de herramientas nos va a permitir identificar patrones en grandes volúmenes de datos, anticipando eventos adversos, tendencias emergentes y posibilitando una detección temprana de problemas o crisis”. Los asistentes destacaron también la capacidad de la IA de automatizar los procesos de filtrado de datos, como una clara oportunidad para mejorar y optimizar todos este tipo de información.
La colaboración continua entre el departamento de farmacovigilancia y las demás áreas de la compañía, de tal forma que todos caminen hacia un mismo objetivo, son clave, según estos profesionales. Un caso de farmacovigilancia no sólo afecta a la seguridad del paciente, sino que puede ser la antesala de una crisis en términos reputacionales que impacte directamente en el departamento de comunicación, o el origen de una determinada información, que puede ser clave para una unidad de negocio. Los responsables de las áreas de farmacovigilancia, reivindicaban en este encuentro su papel como garantes también de la reputación de una compañía.
También subrayaron la necesidad de trabajar conjuntamente para educar a la ciudadanía y crear una conciencia colectiva que comprenda la existencia y la relevancia de la farmacovigilancia, así como la importancia de compartir información de manera precisa y detallada. Esto no sólo facilitaría un mejor seguimiento de los casos reportados, sino que también fomentaría una cultura de mayor información en la comunicación de experiencias relacionadas con la salud y los medicamentos.
