Redacción
La Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp), a través de su Comité de Nuevas Tecnologías de la Comunicación (Nutecom), ha organizado su IV Semana Digital con el objetivo de ayudar a hacer frente a los retos de la digitalización y compartir oportunidades en el entorno online para las compañías, las marcas y los profesionales del sector consumer health. En este contexto, ha tenido lugar la sesión Buenas prácticas digitales en autocuidado: casos de éxito, de la mano de tres compañías asociadas a anefp (Bayer, Cantabria Labs y Cinfa).
Antonio de San Gregorio, customer activation manager en Cantabria Labs, ha hablado sobre la plataforma digital Celebrate!, desarrollada para comunicarse con el farmacéutico. “Cuenta con múltiples funcionalidades. Entre las más destacadas se encuentran la formación, una sección de noticias, materiales de marketing, participar en desafíos, realizar pedidos, descargar documentación de carácter comercial y fiscal o ponerse en contacto con atención al cliente para cualquier duda”.
Se trata de una plataforma muy reciente, con apenas un año, que permite segmentar la información en función del personal de la farmacia y de la oficina de farmacia para adaptarla en función del receptor. Durante este tiempo se han realizado más de 17.000 formaciones, la mayor parte de ellas en directo. “El valor que aporta llevar a cabo 17.000 formaciones a farmacéuticos con esta calidad es increíble”, ha destacado. La plataforma se encuentra en constante evolución y recientemente ha incorporado la funcionalidad de poder realizar pedidos.
La plataforma Celebrate! de Cantabria Labs ha realizado más de 17.000 formaciones a farmacéuticos
Gemma Artica, responsable de comunicación en Cinfa, ha explicado cómo se ha implantado TikTok en la estrategia de redes sociales de la compañía. “Antes de TikTok ya contábamos con una sólida estrategia digital basada en la divulgación en salud, con contenidos de calidad, rigurosos y fiables. No habíamos llegado a TikTok porque pensábamos que era más superficial”, ha indicado. Para comenzar, Cinfa eligió como portavoz al Dr. Julio Maset, con experiencia en medios y podcasts y realizó un proyecto piloto de enero a junio de 2021 donde se definió la estrategia y creación de contenidos. De septiembre a noviembre del mismo año tuvo lugar la puesta en marcha y en diciembre se realizó una evaluación.
“El canal de TikTok comenzó el 2 de septiembre de 2021 y al principio los resultados fueron lentos. El punto de inflexión fue un vídeo de las diferencias entre el ibuprofeno y el paracetamol, que proporcionó un gran crecimiento al canal y que ya cuenta con cuatro millones de visualizaciones”, ha detallado. Actualmente, el canal cuenta con 254 vídeos, más de 21 millones de visualizaciones, más de 180.000 seguidores y más de 738.000 me gusta. “TikTok se ha convertido en nuestra red social con mejores resultados. Tiene un gran potencial para conectar con público joven (y no tan joven) que busca información veraz en un entorno de desinformación, bulos y fake news”, ha afirmado.
La IV Semana Digital de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp) ha congregado a 300 profesionales del sector de consumer health
Por su parte, Isabel López Guerrero, digital communications & BP consumer health en Bayer España, ha hablado sobre Bepanthol Tattoo, que favorece la regeneración de la piel con Pro-Vitamina B y está dermatológicamente testado en pieles tatuadas. “El principal público estaba en Instagram. El objetivo era agrupar en un único espacio toda la información necesaria para el cuidado previo y posterior al tatuaje”.
Según ha explicado, este canal ha tenido una gran acogida entre los tatuadores y las personas tatuadas. “Contamos con una red de tatuadores influencers que participan con la compañía en las ferias más importantes del tatuaje. Esto ayuda a visibilizar aún más su trabajo y consolida su posición de referencia”. Una de las iniciativas recientes fue la campaña contra el cáncer de mama ¡Vuelvo a ser yo!, con Mireia Ortega, artista y miembro del Pro Team de Bepanthol Tattoo, que es especialista en el tatuaje reconstructivo de areolas en personas que han sufrido cáncer de mama.
Jaume Pey, director general de anefp, ha destacado el trabajo de las tres compañías en estos proyectos de éxito llevados a cabo de manera online. “Concluimos la IV Semana Digital que ha sido un éxito con la asistencia de 300 profesionales del sector de consumer health”, ha resaltado. Durante la IV Semana Digital de anefp también se ha abordado el impacto de la IA en las organizaciones, el futuro de los buscadores (Google, ChatGPT, Tik Tok, etc.), las oportunidades del marketing conversacional para las marcas y para las compañías, y la relación entre digitalización y sostenibilidad. Finalmente, el director general de anefp se ha referido al potencial de la inteligencia artificial, asegurando que permitirá un aumento de la productividad y una reducción de costes inimaginable.
