Anuario iSanidad 2024
Pedro Cano, CEO de Berbés
Queda claro que 2024 ha sido un año de grandes cambios globales. Como es el desarrollo y la evolución digital, que evidentemente impacta de forma directa en el sector de la comunicación. Es momento de hacer balance, potenciar todos los aspectos positivos y aprovechar las oportunidades de mejora que la tecnología nos brinda constantemente en este campo, pero teniendo claro que hay algo que no debe cambiar: la honestidad y el rigor informativo. Esto tiene que quedar intacto si queremos ofrecer calidad, y sobre todo, si queremos que la información esté al servicio de las personas. Y si esto es necesario en todos los ámbitos, imaginemos cómo ha de cumplirse cuando se trata de informar sobre salud, lo más valioso que tenemos.
Tenemos un reto muy importante por delante: continuar enfrentándonos a la desinformación. Puede parecer una obviedad o resultar un tema muy manido, pero su impacto es relevante y, por desgracia, nos rodea constantemente. Cada vez existen más canales, por tanto, más opiniones, lo que hace que contrastar resulte cada vez más complicado.
«Tenemos un papel muy importante como comunicadores especializados, no debemos olvidarlo: es una gran responsabilidad en la que es necesaria la colaboración y alianza entre empresas y compañeros del sector»
Además, las herramientas como Inteligencia Artificial (IA), Chat GPT, Copilot, entre otras, pueden «convertir en expertos» en muchas ocasiones a cualquier persona. Esto es un punto importante e interesante de tratar, teniendo en cuenta que vivimos en una sociedad en la que se tiende al autodiagnóstico al consultar en Google cualquier síntoma que se padece. Estas herramientas son muy poderosas, y dependiendo de quién y cómo las utilice, pueden aportar un gran valor. Es importante insistir en que, si se utilizan con criterio, su uso puede ser positivo, pero es necesario saber aplicarlas. No hay que verlas como una amenaza, si no como una herramienta de trabajo que nos puede ayudar. La innovación no debe asustarnos, hay que considerar el valor que aporta y su impacto.
Comunicamos sobre salud, por lo tanto, es importante no perder el foco y tener en cuenta que lo que transmitimos tiene influencia en la vida de las personas. Por tanto, es necesario estar alineados, enfocar las campañas de awareness con objetivos claros, acudir a especialistas y contrastar la información. Cada vez existe mayor interés en la especialización, que ha pasado a ser una necesidad. Un claro ejemplo de ello es la tendencia One Health, es decir, un nuevo enfoque en el que se pone en valor la importancia de la conexión entre la salud de las personas, los animales y el planeta. Las agencias de comunicación en salud como Berbés apostamos firmemente por ello y encaminamos todos nuestros objetivos en esta línea. Es también una manera de innovar, y junto con las herramientas tecnológicas, mantenernos a la vanguardia de todo lo que ocurre en el sector sanitario. Tenemos un papel muy importante como comunicadores especializados, no debemos olvidarlo. Es una gran responsabilidad en la que también es necesaria la colaboración y alianza entre empresas y compañeras del sector.
