Redacción
La Fundación Jiménez Díaz ha vuelto a ser elegida tras 14 años por los pacientes como el hospital de alta complejidad mejor valorado de toda la Comunidad de Madrid. Así se desprende de los resultados que compartió este jueves la Consejería de Sanidad regional de su estudio de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública.
El centro, situado a la cabeza de los hospitales de grupo 3 (los de alta complejidad), ha recibido un 91,28% en el Índice de Satisfacción Global (ISG). Son alrededor de 2,5 puntos más en el ISG promedio del resto de hospitales del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), que se sitúa en el 88,7%.
La Jiménez Díaz lleva desde 2010 encabezando la valoración de los pacientes en este tipo de encuestas de satisfacción. De hecho, es el único que se ha mantenido todos estos años por encima del 91% en el ISG y con la tasas de reclamaciones más baja.
Desde el centro, relacionan estos datos con la “consolidada política de humanización del centro”, además de con los registros que tiene en listas de espera, tanto para cirugías como para consultas externas y pruebas diagnósticas. Año tras año, explica el centro en un comunicado, “mantiene la demora más baja dentro del grupo de hospitales de referencia de la Comunidad de Madrid y una de las más bajas del conjunto de hospitales del Sermas”.
Las Urgencias mejor valoradas
En concreto, además las Urgencias del centro madrileño lideraron el ranking específico de los hospitales de nivel 3, con un 86,25%, cinco puntos porcentuales más que la media del resto de centros del Sermas (79,4%). Los usuarios recomendarían este servicio en un 93,13%.
Respecto a otros ámbitos hospitalarios, la Hospitalización y la Cirugía Ambulatoria de la Fundación Jiménez Díaz obtuvieron valoraciones del 95% y 94,41%, respectivamente (casi 3 y 0,5 puntos por encima de los correspondientes promedios de la Comunidad de Madrid), y los pacientes las recomendarían en un 98,13% y un 100% de los casos, respectivamente.
Finalmente, las Consultas Externas de la Fundación Jiménez Díaz alcanzaron una puntuación del 89,44% (por encima del 89,1 por ciento de media del Sermas), y son recomendadas por sus usuarios en un 91,88% de los casos.
Buena posición de los hospitales de Quirónsalud
Además de la Fundación Jiménez Díaz, los otros tres Hospitales de Quirónsalud integrados en el Sermas, el Universitario General de Villalba (Collado Villalba), Rey Juan Carlos (Móstoles) e Infanta Elena (Valdemoro), se mantienen en las primeras posiciones de satisfacción con respecto a sus grupos de referencia.
El Hospital villalbino obtuvo un 92,86%, la mejor valoración no solo de su grupo (complejidad media) sino de todo el Sermas, si se excluye a los hospitales de apoyo y los de media estancia. Asimismo, tuvo el mejor ISG en Consultas Externas del grupo 2 de complejidad, con un 91,9%.
El Rey Juan Carlos se situó en la tercera posición, con un ISG del 91,12%, mientras que el Infanta Elena obtuvo un ISG del 90,18%, manteniéndose en el segundo puesto de los centros de complejidad baja, grupo en el que logró la mejor valoración para su área de Hospitalización, un 94,4%.
El ISG se calcula con el promedio de satisfacción general obtenido en las áreas de Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria pública madrileña, que en esta edición se hicieron a un total de 46.712 madrileños entre el 7 de octubre y el 12 de diciembre de 2024.
