J. L. G.
La irrupción de nuevas herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial (IA), e IA generativa, abre la posibilidad de retomar que médicos y pacientes se miren a los ojos. Así se desprende de un webinar organizado este jueves por el Instituto #SaludsinBulos para presentar la iniciativa de humanización Mírame a los Ojos, encuentro que ha contado también con la participación de la Organización Médica Colegial (OMC), que ha requerido que herramientas como los escribas digitales “se prueben en profesionales y se pongan en marcha para una mejor salud emocional y para medir mejor con indicadores no solo de actividad sino de calidad”, ha observado la Dra. Mª Rosa Arroyo, vicepresidenta 2ª de la OMC.
En esa línea también se ha mostrado la vicepresidenta 1ª, la Dra. Mª Isabel Moya: “Todas las soluciones que se desarrollen deben orientarse a que el médico en lugar de interactuar con el pc y tener carga burocrática, que permita que hable con el paciente y esas conversaciones a través de IA se integren en la historia clínica”, para lo que ya existen proyectos piloto.
Por ejemplo, el Ministerio de Sanidad anunció que comenzaría este junio y durante todo el verano una iniciativa para usar la IA en las consultas de atención primaria, previa autorización del paciente, que sería informado para tantear su participación, según avanzó la directora general de Salud Digital y Sistemas de Información de Sanidad, Noemí Cívicos Villa, a la Cadena SER.
‘Consultas médicas sin pantallas, IA para escuchar al paciente’, ha contado también con la participación del Dr. Frederich Llordachs, CEO de Llamalítica, una herramienta basada en IA generativa que hace un resumen de la conversación mantenida en una consulta y, en caso de que fuese posible, integra los datos con los de la historia clínica.
“Todas las soluciones que se desarrollen deben orientarse a que el médico hable con el paciente y deje de interactuar con el ordenador y tener carga burocrática”
El Dr. Llordachs es además el portavoz de la iniciativa Mírame a los Ojos, centrada en que profesionales y pacientes “se puedan volver a mirar a la cara”. Es decir, que la tecnología permita recuperar la humanización en la relación, en especial en atención primaria. “Se ha demostrado que los pacientes prefieren un trato humano antes que un sistema de IA. Pero también que prefieren cambiar a chatbots cuando ese trato humano no lo tienen por parte del profesional sanitario”, ha agregado Carlos Mateos, coordinador del Instituto #SaludsinBulos.
La iniciativa, que se ha presentado oficialmente durante el evento online, permitirá en palabras de Mateos, “concienciar sobre la importancia de la comunicación en la salud, utilizando las herramientas tecnológicas. Y usando las posibilidades de la tecnología, además de educar”.
En torno al 27% de las personas mayores usan internet para temas relacionados con su salud, “muy por detrás de otros servicios” (mensajería personal, por ejemplo), según la asociación Emancipatic. Su presidente, José Manuel Azorín Albiñana, ha celebrado que proyectos como el que se pone en marcha permitirá “empoderar” más a colectivos vulnerables, “adquirir estas competencias con mayor comprensión y lo que significa la relación con los profesionales de la medicina y los procedimientos electrónicos”.
Para conseguir unos resultados lo más satisfactorios posibles, desde la OMC la Dra. Arroyo ha abogado por la formación a los profesionales en herramientas como los escribas digitales y la medición de los indicadores en salud. “Especialmente importante”, ha concluido la Dra. Moya, “en las personas mayores, que requieren una atención personalizada y mayor tiempo para la escucha activa y una comunicación eficaz que redunda en una mejor adherencia y resultados en salud”.
