Redacción
Bajo la filosofía Smart Just in Time, basada en la planificación, la calidad, la eficiencia de recursos, la sostenibilidad y la trazabilidad total del proceso técnico integrando tecnologías inteligentes, la nueva sede corporativa de Dräger en Madrid reúne en un mismo espacio toda la actividad de configuración, diagnóstico y mantenimiento para cubrir todas las necesidades del ciclo de vida de la tecnología de la compañía. En una superficie de más de 750 metros cuadrados, decenas de técnicos e ingenieros dan soporte a miles de equipos instalados en hospitales, servicios de emergencia e industrias de toda la Península Ibérica.
Ubicada en el edificio Beloira, en el distrito del Campo de las Naciones, la nueva sede corporativa es un entorno de alta especialización que integra 27 puestos técnicos polivalentes, sala de higienización, centro de inspección de recipientes de alta presión y recarga, que cuenta con una instalación de robot ingrávido, única en Europa, que facilita la ergonomía y la precisión en todos los procesos. Además, la zona técnica dispone de áreas específicas dedicadas a la formación y cocreación de soluciones tecnológicas orientadas al cliente.
La nueva sede de Dräger ofrece soporte a miles de equipos instalados en hospitales y servicios de emergencia
El proceso da comienzo con la planificación de qué equipos van a ser atendidos en función de la demanda y criticidad de los trabajos. El flujo operativo se inicia con la recepción del material en el muelle logístico de Beloira, seguido de su paso por la sala de higienización, donde se procesan principalmente equipos de protección y mascarillas. Posteriormente, los dispositivos se canalizan a través de circuitos de entrada diferenciados según su tipo de intervención: mantenimiento preventivo, reparación o configuración. Tras superar las fases de control y validación, los equipos se reenvían a los centros logísticos para su entrega al cliente, garantizando una trazabilidad total.
En esta zona técnica se aborda la configuración y el mantenimiento de equipos de protección respiratoria, detección fija y portátil de gases, y equipos de control de alcoholemia y drogas, utilizados en múltiples sectores industriales, cuerpos de bomberos y servicios de emergencia. Del mismo modo, se trabaja con equipos de tecnología sanitaria avanzada (respiradores, máquinas de anestesia, lámparas quirúrgicas o monitores) que requieren una intervención fuera del entorno hospitalario.
Mientras, en el Expert Hub, los Technical Support Managers (TSM) de Dräger proporcionan soporte de segundo nivel, asumiendo casos de alta complejidad en coordinación directa con los centros de producción en Alemania y otros países. A ello se suma la línea de configuración y prueba de producto, destinada tanto a la preparación de equipos previos a su comercialización, como a la actualización de tecnología para que disponga de las últimas prestaciones.
Formación y showroom de equipos Dräger
La sede también acoge el centro de formación autorizado (ATC) para España y Portugal Dräger Academy, que cuenta con cuatro aulas equipadas con sistemas de conectividad avanzada. Este espacio está destinado tanto a la formación interna como a la capacitación externa de clientes y colaboradores. Su objetivo es ofrecer programas de certificación que garanticen el conocimiento profundo de las soluciones Dräger, y la actualización de competencias en entornos reales.
En una superficie de 750 m², la sede incluye zona técnica, showroom, aulas para formación y una instalación de robot ingrávido
Entre sus instalaciones destaca la Recording Room, una sala audiovisual de grabación y formación en formato digital, que refuerza la apuesta de Dräger por el aprendizaje híbrido y los contenidos formativos accesibles desde cualquier lugar, tanto en formato e-learning como blended. “Academy representa así un pilar estratégico para Dräger, alineado con su compromiso global de innovación continua y desarrollo profesional, asegurando que cada técnico, cliente o distribuidor actúe bajo los más altos estándares de seguridad y calidad”, destaca Dionisio Martínez de Velasco, managing director de Dräger.
Por último, la Sala de Ingeniería, concebida como un espacio de showroom tecnológico y pruebas de configuración Field and Test. En ella, los clientes pueden observar y participar en demostraciones reales de funcionamiento de la tecnología Dräger, tanto en el ámbito médico como industrial. La sala cuenta con un panel de mando de detección fija de gases para entornos industriales y con áreas médicas equipadas como UCI de adultos, pediátricas, neonatales y quirófanos simulados, donde se realizan pruebas de configuración, calibración y validación de productos. Además, sirve como punto de interacción entre los departamentos de ingeniería y los equipos comerciales para el diseño de futuras aplicaciones tecnológicas.
