Rita de la Plaza, tesorera del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF)
Accesibilidad es poder entrar sin problemas en un establecimiento; es disponer de información en un lenguaje y formato que se pueda entender; es poder adquirir los medicamentos o recibir atención sanitaria con independencia de las condiciones personales y del lugar donde se viva, ya sea en una gran ciudad o en un pueblo pequeño entre montañas.
Y, si en este país hay un colectivo volcado y preocupado por garantizar esa accesibilidad en su sentido más amplio, ese es el de la profesión farmacéutica. Porque no hay servicio sanitario más accesible y cercano que el de la red de 22.321 farmacias comunitarias. Una amplísima red de profesionales sanitarios, que, sin cita previa, garantizan no solo el acceso a los medicamentos sin importar el código postal, sino también a los servicios profesionales farmacéuticos asistenciales, ayudando a quienes más lo necesitan a tomar la medicación correctamente, a llevar un buen control de su enfermedad y a prevenir otras, incluso a ver problemas subyacentes, como la soledad o la violencia de género, que no se cuentan pero que se intuyen en una mirada o en un gesto.
La farmacia comunitaria es cercana y es accesible para todos los ciudadanos, pero sobre todo para aquellos que más necesitan la ayuda de sus profesionales sanitarios y que, de forma paradójica, son los que menos reclaman esa atención. Porque no hay equidad en salud si no hay accesibilidad en su sentido más amplio.
Las farmacias también son accesibles porque están derribando barreras para que las personas con discapacidad física o psíquica puedan entrar a su farmacia y comunicarse con su farmacéutico en entorno de seguridad, comodidad y confianza.
Las farmacias están derribando barreras para que las personas con discapacidad física o psíquica puedan entrar a su farmacia y comunicarse con su farmacéutico en entorno de seguridad, comodidad y confianza
Derribar barreras físicas es necesario, importante y una obligación moral que el farmacéutico asume porque va implícito en su vocación de servicio a los demás. Cada vez hay más farmacias que instalan puertas automáticas, rampas de acceso para eliminar escalones, que cuentan con pasillos despejados y mostradores a la altura adecuada y recurren a elementos y señalizaciones comprensibles, racionales e intuitivos, permitiendo la máxima interacción y comunicación con el usuario.
Pero si hay barreras difíciles de derribar no son precisamente las físicas. De hecho, los farmacéuticos están haciendo grandes esfuerzos por construir una auténtica cultura de integración y respeto por los derechos de las personas con discapacidad, empezando por la propia asistencia que prestan, adaptando su forma de atender, su lenguaje y su forma de comunicarse a las características del paciente que tienen delante y que pudiera tener algún tipo de discapacidad del tipo que sea.
Este es un camino que emprendimos hace años y que impulsó el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España con la publicación de la guía Farmacias Accesibles para Todos. En esta publicación, que actualmente está siendo revisada, se recogía un conjunto de recomendaciones para dar respuesta a las necesidades específicas de los usuarios de la farmacia con discapacidades físicas o psíquicas, haciendo hincapié en la adaptación del establecimiento sanitario y de la propia labor asistencial. Un documento que contribuye a la equidad, calidad y cohesión en el acceso al medicamento y que facilita la universalización de los servicios asistenciales al paciente.
La guía Farmacias Accesibles para Todos, recoge un conjunto de recomendaciones para dar respuesta a las necesidades específicas de los usuarios de la farmacia con discapacidades físicas o psíquicas
En su empeño por seguir mejorando la vida de quienes tienen alguna discapacidad, el Consejo General, organizó en 2023, con la colaboración de Fundación ONCE, la jornada Accesibilidad. Soluciones desde la Farmacia. Entonces tuvimos la ocasión de demostrar que los farmacéuticos somos parte de la comunidad y que tenemos un importante papel en el empoderamiento de las personas con discapacidad y en la eliminación de barreras. Y que somos también un foco de concienciación y sensibilización.
Además de mostrar diferentes iniciativas impulsadas desde la farmacia encaminadas a crear espacios adaptados y a integrar a diferentes colectivos en el ámbito laboral, demostramos que somos profesionales sanitarios que sabemos escuchar a quienes demandan esa accesibilidad y reivindican la eliminación de barreras. Y les dimos voz para acercarnos a su realidad. Porque escuchar es entender y entender, el paso previo para actuar.
Y actuamos. Y lo seguiremos haciendo, con proyectos útiles y con un impacto real, como la app ‘Medicamento accesible plus’, promovida por el Consejo General de Colegios Farmacéuticos de España y la Fundación ONCE. Gracias a esta aplicación, la población general, pero en especial las personas con algún tipo de discapacidad y mayores pueden tener información actualizada de los medicamentos de forma accesible, ya que permite convertir en audio la información facilitada, que está en formato texto; ampliar el tamaño de la letra para una mejor visibilidad, y facilita las búsquedas de los medicamentos de diferentes formas, entre otras funciones.
La app ‘Medicamento accesible plus’, promovida por el CGCOF y la Fundación ONCE permite, en especial a personas con algún tipo de discapacidad y mayores, tener información actualizada de los medicamentos de forma accesible
Esta aplicación se actualiza periódicamente, incorporando nuevas prestaciones, siempre pensando en ayudar a los pacientes. La última novedad es que se han incluido nuevas alertas relacionadas con el uso de medicamentos en niños y personas de edad avanzada. Así, cuando un usuario busca en la app un medicamento, aparecerán unos pictogramas advirtiendo de si hay alguna contraindicación en población pediátrica o en personas mayores o si hay que tomar alguna precaución. También se informará con otro pictograma de si ese fármaco está autorizado en estos dos grupos de población.
Precisamente, esta aplicación es uno de los numerosos proyectos contemplados en la Estrategia Social de la Profesión Farmacéutica, diseñada para promover e impulsar la acción social y la innovación social en las actuaciones de la profesión farmacéutica y de los profesionales farmacéuticos mediante el desarrollo y la coordinación de iniciativas sociales alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), poniendo el foco, sobre todo, en la atención a pacientes y colectivos vulnerables, la defensa del medio ambiente y la cooperación al desarrollo.
Porque queremos que la Farmacia continúe erigiéndose como un punto de apoyo social y un refugio de salud para todas las personas, seguiremos trabajando por y para la integración de todas las personas y pacientes. Porque queremos seguir acompañando a quienes más nos necesitan, dando lo mejor de nosotros mismos, con nuestro conocimiento y nuestra capacidad de escucha y entrega.
