Anuario iSanidadental 2025
Juan Pablo Núñez, CEO de Uniteco
La odontología española afronta un escenario que hasta hace pocos años parecía impensable. Las reclamaciones contra odontólogos y clínicas dentales ya no son episodios excepcionales. Se han convertido en una práctica habitual y creciente, normalizada entre los pacientes y cada vez más presente en el entorno legal sanitario. Hoy reclamar a un dentista es un proceso sencillo, accesible y rápido, y para muchos pacientes, casi automático.
El resultado es un aumento sostenido de conflictos que llegan antes y con más frecuencia a la vía judicial. Lo preocupante es que el sector no está respondiendo con la contundencia ni la anticipación que este contexto exige.
La reclamación contra un dentista es un proceso sencillo, accesible y rápido que ha generado un aumento sostenido de conflictos que llegan antes y con más frecuencia
Desde la experiencia acumulada en el análisis diario de reclamaciones sanitarias, la tendencia es inequívoca. Las cifras muestran un crecimiento continuo, una judicialización cada vez más temprana, indemnizaciones más elevadas y procedimientos largos que consumen energía y dañan la reputación del profesional. La odontología está plenamente dentro del radar legal, y ya no va a salir de él.
Los ámbitos más vulnerables: donde se concentran las reclamaciones
Las áreas con mayor exposición son bien conocidas por los profesionales. Implantología, ortodoncia, cirugía oral, prótesis y estética dental encabezan la lista de especialidades afectadas. La explicación es clara, se trata de tratamientos complejos, con costes relevantes y un fuerte componente emocional y estético. Cuando el resultado no coincide con la expectativa del paciente, el riesgo de conflicto se dispara. Y ese conflicto ya no se gestiona en la consulta. Se traslada directamente al terreno jurídico. El malestar del paciente se expresa en forma de reclamación, y eso afecta a profesionales de todos los niveles, independientemente de su experiencia o prestigio.
Una de las debilidades más graves del sector es la ilusión de inmunidad, muchos odontólogos siguen creyendo que solo se reclama a quien trabaja mal. Esta idea es errónea y peligrosa porque una parte muy significativa de las reclamaciones actuales no tiene su origen en una mala praxis clínica. El detonante suele estar en factores no asistenciales. Entre los más habituales destacan los consentimientos informados deficientes, historias clínicas incompletas, problemas en la comunicación con el paciente o expectativas mal explicadas. Estos errores administrativos o relacionales se transforman en argumentos sólidos en un procedimiento judicial. El profesional puede haber actuado correctamente desde el punto de vista clínico y aun así quedar expuesto.
Las reclamaciones vienen por consentimientos informados deficientes, historias clínicas incompletas, problemas en la comunicación con el paciente o expectativas mal explicadas
Cuando un odontólogo recibe una reclamación, el impacto va mucho más allá del posible coste económico. El proceso abre una etapa de inseguridad jurídica que puede prolongarse durante años. También genera un estrés sostenido que altera la práctica clínica y debilita la confianza del profesional en su actividad diaria. La carga emocional es considerable. La preocupación constante afecta a la concentración y genera desgaste. Además, el daño reputacional aparece incluso antes de que exista una sentencia. En algunos casos, carreras prometedoras quedan frenadas por un solo conflicto mal gestionado desde el inicio.
El ejercicio profesional ha cambiado: la protección ya no es opcional
El contexto actual exige una reflexión seria. Ejercer la odontología sin protección jurídica especializada no es un acto de valentía, es un riesgo innecesario. Hoy no basta con disponer de un seguro básico ni con confiar en que «nunca ha pasado nada». La diferencia real está en contar con coberturas diseñadas específicamente para las particularidades de la odontología. Es esencial disponer de defensa jurídica experta desde el primer indicio de conflicto, así como de asesoramiento preventivo continuo. El profesional debe estar acompañado por especialistas que conozcan en profundidad la normativa sanitaria y su evolución.
Nuestra experiencia demuestra que cuando el odontólogo reacciona tarde, el margen de maniobra ya es muy reducido. Ahora mismo la prevención legal es tan importante como la prevención clínica.
La odontología vive un punto de inflexión decisivo y negar esta realidad no reduce el riesgo, sino que lo aumenta. La pregunta ya no es si un odontólogo puede recibir una reclamación, sino cuándo sucederá y cómo estará preparado para afrontarla.
En la situación actual, improvisar no es una opción, hacerlo supone una exposición directa al riesgo profesional, económico y personal. La protección jurídica especializada no es un añadido, es una parte imprescindible del ejercicio responsable de la odontología moderna.
