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El 41% de los consumidores usa aplicaciones de salud en sus móviles y tablets, y es que así se desprende del informe ‘2018 Consumer Survey on Digital Health’ de Accenture, que muestra como los consumidores emplean un amplio abanico de autoservicios digitales para gestionar su salud y, un hecho a destacar, la de estos autoservicios va en aumento, por lo que no es exagerado afirmar que se puede estar ante las “puertas” de un nuevo modelo de atención médica en la que los pacientes.
El estudio, que ha contado con la participación de 957 consumidores españoles, el 40% por ciento de los encuestados utilizan básculas inteligentes; mientras que uno de cada cinco (21%) afirma haber accedido a sus historiales médicos electrónicos en el último año, especialmente para obtener información sobre los resultados de pruebas sanguíneas y de laboratorio (69%), de recetas médicas (50%), o para obtener los resultados de radiografías o estudios de medicina nuclear (45%).
“Impulsados por sus experiencias fuera del ámbito de la salud, los consumidores cada vez están más dispuestos a utilizar tecnologías digitales para controlar cuándo, dónde y cómo reciben la atención sanitaria”, comenta Pablo Sánchez Cassinello, managing director de Accenture Health & Public Services.
Nuevos servicios clínicos que los usuarios están dispuestos a usar, como los análisis de sangre a domicilio, profesionales de la salud virtuales y las enfermeras on line
Aunque solo un 6% de los encuestados afirman que ya han recurrido a los servicios basados en la Inteligencia Artificial, la mayoría muestran su disposición a emplear estos servicios clínicos, tan “variopintos” como los análisis de sangre a domicilio (63%), profesionales de la salud virtuales (62%) y las enfermeras online que, monitorizan tanto el estado de salud, medicamentos, como las constantes vitales en casa (54%).
Aproximadamente, un cuarto (23%) de los consultados utilizan dispositivos tecnológicos (wearable), y tres cuartos de los consumidores de servicios sanitarios consideran que este tipo de dispositivos, como los “más antiguos del mercado de la ehealth”, que monitorizan la glucosa en sangre, la frecuencia cardiaca, la actividad física y el sueño, para entender su estado de salud (80%) resultan ventajosos, como también participar en sus cuidados médicos (75%) y controlar la salud de un familiar o dependiente (72%).
Liberar la carga laboral de los profesionales sanitarios, y personalizar los servicios de salud para poner el control en manos de los pacientes
Para Cassinello poco menos que un desprecio sería no aprovechar las ventajas que la tecnología digital aplicada al sector sanitario ofrece, y es que a su juicio liberaría la carga laboral de los profesionales sanitarios, y personalizaría los servicios de salud para poner el control en manos de los pacientes.
La mayoría de los encuestados también se muestran dispuestos a usar otros servicios virtuales de atención sanitaria, como participar en terapias de salud mental en grupo (55%), estar presentes en una cita médica de un familiar (44%) y someterse a un examen médico para un problema de salud no urgente.
“Cuanto más se acostumbren los consumidores a llevar estos dispositivos y otras tecnologías inteligentes, más abiertos se mostrarán a compartir los datos de salud personal que registran estas herramientas”, concluye Cassinello.
