Pablo Malo Segura
La ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental para cualquier sector que maneje datos sensibles, y el dental no es una excepción. Javier de la Chica, CEO de ITDent y experto en ciberseguridad, subraya en una entrevista con iSanidad sobre la importancia de proteger los sistemas digitales de las clínicas dentales. “La ciberseguridad en el sector dental ya no es opcional, sino una necesidad“, asegura. En este contexto, el experto en ciberseguridad analiza los principales retos a los que se enfrentan las clínicas, desde la protección de datos sensibles hasta el cumplimiento del RGPD, destaca la importancia de contar con estrategias integrales para evitar costosas brechas de seguridad y subraya el potencial de la inteligencia artificial en este ámbito.
¿El sector dental en España está suficientemente preparado para las amenazas que existen en materia de ciberseguridad?
El sector dental en España ha avanzado significativamente en la digitalización, especialmente con el uso de software especializado para la gestión de pacientes, historiales clínicos y la integración de dispositivos médicos como escáneres digitales o impresoras 3D. Sin embargo, en términos de ciberseguridad, la realidad es que el sector aún está rezagado respecto a otros ámbitos más regulados como el financiero.
“En términos de ciberseguridad el sector dental aún está rezagado respecto a otros ámbitos más regulados como el financiero”
Según el “Informe de tendencias de protección de datos 2023” de Veeam basado en las lecciones aprendidas de más de 1.200 casos reales, el 55 % aún no tienen políticas de seguridad implementadas y un 27% de las que las tienen cree que se necesita una ‘mejora significativa’ o una ‘revisión completa’ entre los equipos de informática y los sistemas de copias de seguridad (backups).
Muchas clínicas dentales, particularmente las pequeñas y medianas, carecen de recursos dedicados exclusivamente a la ciberseguridad. Las inversiones suelen centrarse en mejorar la atención al paciente, la adquisición de nuevo equipo médico o en software de gestión clínica, sin dedicar suficientes recursos a la protección de estos sistemas. Las amenazas, como el ransomware o los ataques dirigidos a robar datos personales y de salud de los pacientes, representan un riesgo significativo que muchas clínicas no están preparadas para enfrentar.
“Muchas clínicas dentales, particularmente las pequeñas y medianas, carecen de recursos dedicados exclusivamente a la ciberseguridad”
Además, el cumplimiento de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) requiere no solo proteger la información personal, sino también implementar medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Si bien algunas clínicas grandes han implementado políticas y tecnologías robustas de seguridad, la mayoría no tiene una estrategia integral que abarque todas las capas de protección necesarias, lo que las deja vulnerables ante amenazas cada vez más sofisticadas.
¿Qué aspectos concretos deben potenciarse en las clínicas para estar protegidos frente a los ciberataques?
Para que una clínica dental esté bien protegida contra los ciberataques, es necesario abordar varios aspectos críticos de su infraestructura tecnológica y operativa como: control de acceso a la información y sistemas, segmentación de redes, encriptación de datos, actualización de software y parches de seguridad y copias de seguridad de los datos.
La protección de datos comienza asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a la información sensible. Las clínicas deben implementar controles de acceso basados en roles, donde cada empleado tenga acceso solo a la información que necesita para su trabajo. Además, es esencial la implementación de sistemas de autenticación multifactor (MFA), que agrega una capa adicional de seguridad más allá de las contraseñas tradicionales.
“Una arquitectura de red “plana” facilita enormemente que el ciberataque llegue a los sistemas más críticos de la empresa”
Una de las mejores prácticas en ciberseguridad es la segmentación de la red. En una clínica dental, esto implica separar la red utilizada por el personal para la gestión clínica y los dispositivos médicos de la red utilizada por los pacientes o el personal administrativo. Si una red queda comprometida, la segmentación limita el alcance del ataque y minimiza el daño potencial. Una arquitectura de red “plana” facilita enormemente que el ciberataque llegue a los sistemas más críticos de la empresa.
Tanto los datos en tránsito (cuando se envían entre dispositivos) como los datos en reposo (almacenados en sistemas locales o en la nube) deben estar encriptados. Esto asegura que, en caso de una brecha, la información robada sea ilegible para los atacantes sin las claves de desencriptación adecuadas.
Las clínicas suelen utilizar desde sistemas de gestión de citas hasta programas de radiología digital. Mantener todo el software actualizado es fundamental para cerrar las vulnerabilidades que los atacantes podrían explotar. Además, los sistemas operativos, tanto en computadoras como en dispositivos médicos conectados, deben de ser actualizados regularmente con los parches de seguridad correspondientes.
“Las copias de seguridad son esenciales para poder recuperarse de un ciberataque, especialmente de un ataque de ransomware, donde los datos pueden ser encriptados por los atacantes”
Contar con copias de seguridad es esencial para poder recuperarse de un ciberataque, especialmente de un ataque de ransomware, donde los datos pueden ser encriptados por los atacantes. Las copias de seguridad deben ser realizadas de forma regular y siguiendo la regla 3-2-1: Siempre se deben realizar y mantener tres copias de seguridad de los datos a respaldar. Se utilizarán al menos dos soportes distintos para realizar estas copias y uno de ellos tiene que estar siempre fuera de la clínica, preferiblemente en entornos encriptados y que permitan una restauración rápida y segura. En la mayoría de los casos los repositorios de backups son objetivo principal de los ciberataques, con lo que consiguen que pagar el rescate sea la única opción viable.
Las clínicas dentales deben implementar sistemas de monitorización que detecten actividades sospechosas en tiempo real. Herramientas como sistemas de detección de intrusiones (IDS) o sistemas de prevención de intrusiones (IPS) pueden ayudar a identificar y bloquear intentos de acceso no autorizados antes de que causen daño. Además, es crucial tener un plan de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente en caso de que ocurra una brecha.
¿Para las clínicas dentales supone una ventaja competitiva disponer de estos protocolos para garantizar la seguridad de los datos?
Absolutamente. En el entorno actual, los pacientes están cada vez más preocupados por la seguridad de su información personal, especialmente cuando se trata de datos de salud. La protección robusta de los datos no solo es una obligación legal bajo el RGPD, sino que también puede convertirse en un punto de diferenciación clave para las clínicas.
“Una clínica dental que invierte en medidas de ciberseguridad y lo comunica de manera efectiva a sus pacientes está demostrando un compromiso con la protección de su información confidencial”
Una clínica dental que invierte en medidas de ciberseguridad y lo comunica de manera efectiva a sus pacientes está demostrando un compromiso con la protección de su información confidencial. Esto genera confianza, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva. En un mercado donde la diferenciación puede ser difícil, garantizar la privacidad y seguridad de los datos puede atraer a pacientes que priorizan y valoran la confidencialidad.
Los riesgos financieros y reputacionales de una brecha de seguridad son significativos. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), el rescate promedio podría oscilar entre 5.000 y 50.000 euros. Este rango puede variar dependiendo de la percepción del atacante sobre la capacidad financiera de la empresa y la importancia de los datos cifrados. Además, una clínica que sufre una brecha de datos podría enfrentarse no solo a multas importantes, sino también a una pérdida de confianza por parte de los pacientes, lo que afectaría directamente a su negocio. Invertir en ciberseguridad puede evitar este tipo de incidentes y garantizar la continuidad del negocio.
“Los riesgos financieros y reputacionales de una brecha de seguridad son significativos. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), el rescate promedio podría oscilar entre 5.000 y 50.000 euros”
¿Es necesario fomentar la formación del personal en clínicas dentales sobre ciberseguridad?
La formación del personal en ciberseguridad es absolutamente crucial. El factor humano sigue siendo una de las principales causas de incidentes de ciberseguridad. A pesar de contar con sistemas técnicos avanzados, si los empleados no están adecuadamente formados para identificar amenazas, la clínica seguirá siendo vulnerable. El personal de una clínica dental debe recibir formación regularmente sobre: pishing y técnicas de ingeniería social, buenas prácticas en gestión de contraseñas y protocolo de manejo de datos.
Muchos ataques comienzan con correos electrónicos de phishing diseñados para engañar a los empleados para que proporcionen información confidencial o descarguen malware. Los empleados deben ser capaces de reconocer estos intentos y saber cómo actuar. Por otro lado, el uso de contraseñas débiles o compartir contraseñas entre empleados es un riesgo considerable. La formación debe incluir la importancia de utilizar contraseñas complejas y únicas, así como la implementación de autenticación multifactor (MFA). Es muy común utilizar contraseñas “débiles” o la misma “para todo”, desde redes sociales a correo electrónico. Finalmente, los empleados deben entender cómo manejar de forma segura la información de los pacientes, asegurándose de que los datos estén protegidos en todo momento, tanto cuando se accede a ellos como cuando se almacenan o transmiten.
“Si los empleados no están adecuadamente formados para identificar amenazas, la clínica seguirá siendo vulnerable”
¿A qué riesgos legales se expone una clínica dental si sufre una brecha de seguridad que comprometa la información de los pacientes?
Una clínica dental que sufre una brecha de seguridad se enfrenta a riesgos legales significativos, comenzando por el incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD exige que las organizaciones protejan los datos personales y reporten cualquier violación a las autoridades dentro de un plazo determinado. Si se demuestra que la clínica no implementó las medidas de seguridad adecuadas, puede ser sancionada con multas que varían según la gravedad de la infracción, llegando hasta el 4% de su facturación anual o 20 millones de euros, lo que sea mayor.
Además, en el ámbito de la salud, los datos de los pacientes son considerados especialmente sensibles. Si se comprometen estos datos, los pacientes pueden iniciar acciones legales contra la clínica por daños y perjuicios, lo que podría generar tanto costes legales como compensaciones económicas. Asimismo, la clínica sufriría un daño reputacional difícil de revertir, lo que afectaría su relación con los pacientes y su capacidad para atraer nuevos.
“Si se demuestra que la clínica no implementó las medidas de seguridad adecuadas, puede ser sancionada con multas que supongan hasta el 4% de su facturación anual o 20 millones de euros”
¿Cuáles son los mayores retos en ciberseguridad a los que tendrán que hacer frente las clínicas dentales en los próximos años?
Al mirar hacia el futuro, las clínicas dentales se enfrentarán a varios desafíos de ciberseguridad. Por un lado, el incremento de ataques de ransomware. Los ciberdelincuentes están apuntando cada vez más a pequeñas y medianas empresas, incluidas clínicas dentales, con ataques de ransomware. Este tipo de ataque encripta los datos y exige un pago para liberarlos. Las clínicas deben estar preparadas para defenderse de estos ataques, con backups y planes de recuperación bien estructurados.
Otro aspecto importante es la ciberseguridad en dispositivos médicos IoT. Los dispositivos médicos conectados, como los escáneres intraorales o equipos de radiología digital, son cada vez más comunes en las clínicas dentales. Estos dispositivos, si no están adecuadamente protegidos, pueden ser vulnerables a ataques que comprometan tanto la funcionalidad del equipo como los datos de los pacientes.
“Las clínicas deben estar preparadas para defenderse de los ataques de ransomware, con backups y planes de recuperación bien estructurados”
Además, las regulaciones en torno a la protección de datos seguirán evolucionando de forma constante. Las clínicas deberán estar atentas a los cambios legislativos y asegurarse de cumplir con las normativas más recientes, incluyendo la protección de datos de salud que se generan en servicios de telemedicina o almacenamiento en la nube.
¿Qué papel puede jugar la inteligencia artificial en la protección de datos y la seguridad de las clínicas?
La inteligencia artificial (IA) es una herramienta emergente que puede tener un impacto significativo en la mejora de la ciberseguridad en clínicas dentales. Algunas de las aplicaciones más importantes incluyen: detección de amenazas en tiempo real, automatización de respuesta a incidentes, análisis predictivo y optimización de la gestión de accesos.
Los sistemas de ciberseguridad basados en IA pueden analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, detectando patrones anómalos que podrían indicar un ataque. Esto permite una respuesta mucho más rápida que los métodos tradicionales, reduciendo la ventana de tiempo que los atacantes tienen para causar daño.
Además, la IA puede ayudar a automatizar la respuesta a ciertos tipos de ataques, como el aislamiento de sistemas comprometidos o la eliminación de malware. Esto es particularmente útil en entornos donde los equipos de TI son pequeños o inexistentes, ya que permite actuar de manera inmediata sin necesidad de intervención humana.
“La inteligencia artificial puede tener un impacto significativo en la mejora de la ciberseguridad en clínicas dentales”
Una de las capacidades más poderosas de la IA es su capacidad de predecir posibles vulnerabilidades o futuros ataques basándose en patrones de comportamiento. Esto permite a las clínicas ser proactivas en lugar de reactivas, anticipándose a las amenazas antes de que ocurran. Igualmente, la IA puede ayudar a monitorizar el acceso a los sistemas en función de patrones de comportamiento, lo que significa que cualquier intento de acceso no habitual o sospechoso puede ser identificado y bloqueado rápidamente.
¿Hasta qué punto es importante para las clínicas dentales asegurar la ciberseguridad?
La ciberseguridad en el sector dental ya no es opcional, sino una necesidad para garantizar la continuidad del negocio, la protección de los datos sensibles de los pacientes y el cumplimiento de las normativas vigentes, como el RGPD. A medida que las amenazas cibernéticas evolucionan y los atacantes se vuelven más sofisticados, las clínicas dentales deben adoptar un enfoque integral para proteger sus sistemas y datos.
Aquí es donde entra en juego la experiencia de empresas especializadas como ITDent, que combinan un profundo conocimiento de los sistemas IT con una sólida experiencia en el sector dental. ITDent se ha consolidado como un referente en el asesoramiento, implementación y mantenimiento de soluciones de ciberseguridad adaptadas a las necesidades específicas de las clínicas dentales. Nuestra experiencia en el sector nos permite entender los retos particulares que enfrentan las clínicas, desde la protección de dispositivos médicos conectados hasta la seguridad de los historiales clínicos electrónicos, y ofrecer soluciones que no solo protegen los sistemas, sino que también permiten a las clínicas operar de manera eficiente y sin interrupciones.
“A medida que las amenazas cibernéticas evolucionan y los atacantes se vuelven más sofisticados, las clínicas dentales deben adoptar un enfoque integral para proteger sus sistemas y datos”
Al trabajar con profesionales experimentados como ITDent, las clínicas pueden estar seguras de que están tomando las medidas necesarias para salvaguardar la información de sus pacientes, cumplir con las normativas vigentes y minimizar el riesgo de ciberataques que puedan comprometer tanto la reputación como el futuro del negocio. Con un enfoque basado en la prevención y la respuesta rápida ante incidentes, ITDent es un aliado estratégico para las clínicas dentales en su camino hacia un entorno digital más seguro y confiable.
