Redacción
La gestión de las plantillas sanitarias resulta clave en un momento marcado por el déficit de profesionales. Livo nació hace dos años con el objetivo de ayudar a los centros en la planificación de sus equipos de enfermería. “Somos una plataforma que une de forma práctica, directa y ágil profesionales sanitarios con centros sanitarios”, señala en una entrevista con iSanidad, Cristina Romagosa, Head of Account Management en Livo.
¿Cómo nació la idea de crear Livo y qué necesidad concreta del sector sanitario buscaban resolver?
Livo trata de resolver una necesidad cada vez más urgente, que es la escasez de personal de enfermería y la dificultad que tienen los centros para planificar las coberturas de los profesionales sanitarios. Creemos profundamente que la digitalización tiene un impacto positivo en la gestión, la adquisición y la retención del talento. Somos una plataforma que une de forma práctica, directa y ágil profesionales sanitarios con centros sanitarios De esta manera buscamos que haya una mejor cobertura que al final se traduciría en una mejor atención a las personas.
“En España tenemos una ratio de 6,2 enfermeras por cada 1.000 habitantes, mientras que en el resto de Europa estamos en niveles de 9 por cada 1.000 habitantes”
En España tenemos una ratio de 6,2 enfermeras por cada 1.000 habitantes, mientras que en el resto de Europa estamos en niveles de 9 por cada 1.000 habitantes. Existe un gap importante. Se calcula que necesitamos alrededor de 100.000 enfermeras para poder cubrir ese gap y ponernos al nivel de la Unión Europea. Además, cada vez hay más enfermeros graduados cada año, pero también existe un alto índice de jubilación, de profesionales que marchan a otros lugares a trabajar buscando condiciones laborales mejores e incluso hay un alto grado de abandono de la profesión.
En Livo estamos muy alineados con el marco estratégico de cuidados de enfermería. Buscamos nuevos métodos de ofertas que sean más atractivas y se encuentren más al día de las condiciones e intereses de los profesionales.
¿Qué hace diferente a Livo frente a otras plataformas de gestión de personal o empleo en el sector salud?
Livo, a día de hoy, es la única plataforma tecnológica que ofrece una solución de 360 grados en la gestión de talento sanitario. Lo que hace a Livo único es que ayuda a los centros sanitarios a planificar tantos sus necesidades de coberturas indefinidas o estructurales como las puntuales. En realidad, Livo es una plataforma tecnológica con tres productos muy diferenciados. El primer producto es la gestión de personal interno para cubrir estas incidencias, pero con el equipo del propio centro, facilitando la comunicación y la gestión del día a día de los equipos de planificación. Hay un segundo producto para aquellas ocasiones en que estas coberturas internas no se han logrado. Podemos lanzarlas a nuestra plataforma para que lleguen a nuestro pool de profesionales externos que está previamente verificado y cualificado. Y también tenemos un tercer producto para que las organizaciones, los clientes, los hospitales o centros sanitarios puedan publicar ofertas laborales de contratos indefinidos o posiciones de larga duración.
“Livo, a día de hoy, es la única plataforma tecnológica que ofrece una solución de 360 grados en la gestión de talento sanitario”
¿Qué impacto ha tenido Livo hasta ahora en los centros sanitarios y en los profesionales de la salud? ¿Podrías compartir algún caso de éxito o cifras destacadas desde el lanzamiento?
Desde el nacimiento de Livo, en agosto de 2023, hemos conseguido cubrir 300.000 horas de enfermería a través de su plataforma. En concreto, tenemos más de 115 centros sanitarios que están actualmente publicando y gestionando sus necesidades de cobertura a través de nuestra plataforma. De ellos, unos 80 aproximadamente están activos de forma recurrente. Además, contamos con 10.000 usuarios semanalmente activos en nuestra plataforma. Son personal de enfermería o técnicos en cuidados auxiliares de enfermería que entran, visualizan las ofertas a través de la app, se asignan coberturas o eligen dónde trabajar y flexibilizan sus horarios.
¿Cómo ha sido el proceso de adaptar la tecnología a las complejidades del entorno sanitario?
Adaptar la tecnología al entorno sanitario es especialmente complejo, porque seguramente se encuentra mucho menos digitalizado que otros sectores. En Livo, nos dimos cuenta de que no podíamos contar solo con un equipo de desarrollo, sino que necesitábamos un equipo multidisciplinar. En nuestra organización, tienen cabida expertos en gestión de personas, en gestión operativa, en el sector sanitario y también, evidentemente, en desarrollo tecnológico, data, etc.
“Adaptar la tecnología al entorno sanitario es especialmente complejo, porque seguramente se encuentra mucho menos digitalizado que otros sectores”
Estos equipos participan en el diseño y la interacción del producto, pero no solo ellos, sino que al final tenemos clientes y profesionales y usuarios que están continuamente usando nuestra plataforma. Les escuchamos, probamos rápido y trackeamos con data cualquier resultado para poder tomar decisiones dirigidas.
Otro punto clave es la digitalización. El sector salud es especialmente dinámico, vivo y sus procesos resultan complejos. La tecnología tiene que adaptarse muy bien a ese sistema y no al revés, con lo cual tiene que ser fácil, usable, cumplir con el objetivo que se ha propuesto y además estar integrado a estos flujos que comentábamos para que pueda tener éxito en la implantación.
¿Cómo contribuye Livo a reducir la rotación y el desgaste emocional del personal sanitario?
Las instituciones sanitarias son organizaciones vivas. Existe una variabilidad muy alta en la demanda de los servicios, con lo cual planificar en el sector sanitario es especialmente complejo. Esta complejidad aumenta la presión asistencial. En muchas ocasiones, los profesionales están sobrecargados. Se les solicita continuamente que hagan más días u horas de las que corresponde a su jornada habitual. En algunas ocasiones incluso se les puede llegar a denegar permisos por falta de personal, con lo cual la fatiga acaba llegando y la desafección también.
“Existe en sanidad una variabilidad muy alta en la demanda de los servicios, con lo cual planificar en el sector sanitario es especialmente complejo”
Livo ayuda al sistema. Por un lado, equilibra y flexibiliza la oferta y la demanda. Por otro, establece un canal de comunicación único entre profesionales y centros. De esta manera reduce esos canales invasivos en los que se le pide continuamente al profesional que acuda al centro. Al final estos canales invasivos pueden también ayudar a agravar esta fatiga que comentábamos, siendo Livo una importante ayuda para facilitar la desconexión digital.
¿Cuál es la visión a largo plazo de Livo en el ecosistema de salud digital?
Pretendemos ser la plataforma de referencia del personal de enfermería, de los profesionales sanitarios en su conjunto y de los centros sanitarios. Estamos viviendo una transformación digital de la que Livo quiere formar parte con el objetivo de mejorar la calidad de los cuidados que reciben las personas que atendemos a nivel sanitario. Esto se basa en la selección y retención de talento, en la satisfacción de los profesionales, en el desempeño del rol enfermero y de sus competencias. Se trata de que tengamos a cada profesional ubicado en el puesto con esas competencias, acorde a su especialidad y donde más le necesitamos.
