Victoria Gálvez
Una comunicación comprensiva es esencial en el ámbito sanitario. En la carrera de medicina no basta con la existencia de una asignatura obligatoria sobre la humanización, sino que esta debería estar presente en todas las asignaturas del plan de estudio de la carrera. “La comunicación y la salud son dos disciplinas que van de la mano, una no se entiende sin la otra”, declaró Juan Carlos Gil, director general de Moderna en España y Portugal durante la inauguración del curso de verano Divulgar en Salud: Claves y Retos para una Comunicación Efectiva, organizado por esta compañía farmacéutica y la Fundación Humans. En este curso, expertos en el ámbito de la comunicación y profesionales sanitarios coincidían y debatían sobre la importancia de una comunicación empática y amable en el mundo de la sanidad.
El humanismo debe permear en el proceso formativo del profesional sanitario durante toda su carrera laboral. “Se enseña muy poco de humanización. La empatía y la compasión se trabajan”, afirmó el Dr. Julio Zarco, presidente del Patronato de la Fundación Humans. “Si trabajas con personas, debes tener unas competencias determinadas. Por eso, a lo largo de nuestros grados debemos realizar un análisis continuo y focalizar al alumno hacia un lugar o hacia otro. Las habilidades comunicativas son la esencia de la medicina”, añadió.
“La comunicación y la salud son dos disciplinas que van de la mano, una no se entiende sin la otra”
Julio Zarco, durante un encuentro one to one con Juan Pablo Ramírez, director de iSanidad, hizo hincapié en la definición de humanización y en cómo los valores deben impregnar todas las profesiones, sobre todo en aquellas que son de ayuda. Asimismo, explicó que en España hay en marcha varios planes para integrar el humanismo en la sanidad. La amabilidad, la empatía y la comprensión son claves para poder realizar una comunicación efectiva.
Asimismo, el Dr. Juan Abarca, presidente de HM Hospitales, destacó la importancia de los medios de comunicación durante la pandemia. “Empecé a escribir post en Linkedin porque soy una persona curiosa y me pareció una buena manera de decirle a los pacientes y demás trabajadores que estábamos ahí. Ahora, sigo haciéndolo por mi audiencia y porque todos tenemos la obligación de aportar nuestro granito para que la sociedad mejore”.
“Debemos sentarnos delante de nuestros pacientes y hablar con ellos. El reto es volver al principio, olvidemos las pantallas”
Por otro lado, en un contexto marcado por la incorporación de nuevas tecnologías, el Dr. Julio Mayol, catedrático de Cirugía de la Universidad Complutense de Madrid y jefe de Sección de Cirugía en el Hospital Clínico San Carlos, insistió en que la inteligencia artificial no debe suponer una barrera entre médico y paciente. La IA ya es capaz de identificar enfermedades raras, además mucho más rápido que los humanos. “La IA tiene personalidad. Chat GPT tiene la misma personalidad que un humano promedio”.
En un mundo completamente digitalizado “debemos sentarnos delante de nuestros pacientes y hablar con ellos. El reto es volver al principio, olvidemos las pantallas, los clicks y dejemos a las máquinas el trabajo de las máquinas”, añadió el Dr. Julio Mayol. Además, incide en que “este cambio se consigue de manera colectiva, no individual, necesitamos arquitectos de futuro, gente que piense bien”.
