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La V Jornada de Calidad en el Sector Sanitario de ASPE pone en valor la humanización del paciente

..Fernando Ruiz.
La V jornada de Calidad en el Sector Sanitario se celebró con el objetivo de poner en valor la humanización. El encuentro estuvo organizado por la Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE) y la Fundación Global Salud y con la colaboración de AENOR, Gestiona y Suma y PGN.

La V jornada de Calidad en el Sector Sanitario se celebró con el objetivo de poner en valor la humanización

La presidenta de ASPE, Cristina Contel ha asegurado durante la inauguración que “la complejidad en el ámbito sanitario nos aleja de la sensación de proximidad. Esta situación puede amenazar la relación humana que es precisamente lo que pretendemos fomentar”. Por su parte, Manuel Romero, director de Marketing Sectorial de AENOR, ha señalado que necesitamos nuevas visiones para la tecnología también se convierta en una “herramienta de humanización”.

En la primera mesa del encuentro, “Propuestas para la humanización de la asistencia sanitaria” ha contado con la presencia de Gabriel Heras y Álvaro Alonso Colorado, que han puesto en valor la humanización. Heras, creador del Proyecto HU-CI ha destacado que “en una UCI debemos preguntarnos si queremos seguir cuidando en serie o en serio”. El trabajo de Heras se ha posicionado como un proyecto de investigación Internacional para la humanización de los cuidados intensivos. Esta iniciativa requiere el trabajo de forma conjunta de profesionales, pacientes y familiares, para la consecución de la meta.

Gabriel Heras: “en una UCI debemos preguntarnos si queremos seguir cuidando en serie o en serio”

En esa misma línea, Álvaro Alonso Cordero, gerente de la Fundación Atresmedia ha presentado el Índice de Humanización de Hospitales Infantiles. No obstante, Alonso ha asegurado que su objetivo es el análisis consensuado de la Humanización Pediátrica en España.

La segunda mesa de debate ha ahondado en las herramientas para optimizar la asistencia sanitaria. Este segundo foro ha contado con las aportaciones de Iván Peña Rueda, Healthcare Business Developer Manager de Apple; y Yolanda Herreros, directora de Gestiona y Suma. Herreros ha señalado a la falta de comunicación como culpable en el 67% de los fallos médicos. “Necesitamos una escucha activa para el manejo de conflictos, el afrontamiento de las críticas y el autocontrol”.

Marta Serrano (AENOR): “Intentamos aportar rigor y calidad con personal propio en dedicación exclusiva para su contraste”

Tras la pausa, María Jesús Vela, directora de Enfermería del Hospital San Rafael ha destacado las iniciativas “Escuela de Padres” y “Humaniza con tiza” como dos de los mayores éxitos en humanización de su centro sanitario. En cambio, Marta Serrano, gerente de Sanidad en AENOR, ha contado el funcionamiento de los procesos de verificación una vez que se lleva a cabo un plan de humanización desde un marco estratégico. “Intentamos aportar rigor y calidad con personal propio en dedicación exclusiva para su contraste”, ha concluido

La última mesa, “El paciente en el centro”, ha contado con la participación del Dr. Frederic Fuz, quien ha aportado su visión como director del Departamento Internacional de Gestión de Riesgos en el Grupo Sham. Por otra parte, Alexander Jansson, director de España y Portugal, ha hecho hincapié en la digitalización y automatización de documentos en el sector sanitario. “Utilizamos herramientas innovadoras, tecnológicas y de fácil uso. Estas herramentas permiten la transformación digital y facilitan el suministro de medicamentos a los hospitales y proveedores”, ha manifestado.

No queremos luchar contra la administración, pero queremos recuperarnos sin ser un número

Finalmente, se ha reservado la última ponencia para la experiencia real de África López, paciente con Guillain-Barrée y Lupus: “No queremos luchar contra la administración, pero queremos recuperarnos sin ser un número”, ha denunciado. “No nos gusta que nos cosifiquen y preferimos que nos llamen por nuestro nombre”.

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