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El Instituto ProPatiens ha elaborado un estudio acerca de las funciones y servicios del farmacéutico de oficina de farmacia. Así, el estudio Avicena es un análisis cuantitativo y cualitativo que contempla la visión del usuario de oficina de farmacia en la Comunidad de Madrid la de un número representativo de asociaciones de pacientes nacionales y regionales y la del propio farmacéutico a través de 4 focus group que representan tanto a la farmacia de ámbito urbano como rural.
El Instituto ProPatiens ha elaborado un estudio, Proyecto Avicena, acerca de las funciones y servicios del farmacéutico de oficina de farmacia
El estudio ha sido impulsado y desarrollado por el Instituto ProPatiens y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM). Además, cuenta con la colaboración de entidades como el grupo Cofares y la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE). Así, en Avicena han participado 519 usuarios de oficina de farmacia de la Comunidad de Madrid. De ello, 44 representan a asociaciones de pacientes de ámbito nacional y regional, y 17 farmacéuticos de oficina de farmacia de la región.
Las preguntas realizadas tanto a pacientes como a farmacéuticos han sido elaboradas y validadas por el comité científico del proyecto. Este grupo esta compuesto por: la coordinadora Mercedes González Gomis (farmacéutica y secretaria del COFM) y los vocales Asunción Redín Flamarique (farmacéutica y asesora científica de Cofares), Raquel Casado Álvaro (farmacéutica y vocal de Farmacia Rural del COFM) y Noelia Tejedor García (farmacéutica y presidenta de Sefac Madrid). La metodología y el análisis estadístico ha sido realizado con la supervisión y colaboración de la Cátedra del Paciente.
El 86,1% cree que dispensar los medicamentos que actualmente recogen en los hospitales debería ser una función del farmacéutico de oficina de farmacia
Entre los resultados más relevantes destaca que el 86,1% de los pacientes solicitan que los medicamentos que actualmente tienen que recoger en los hospitales se dispensen también en oficinas de farmacias. Por otro lado, en cuanto a si existen acciones que se pueden realizar en las oficinas de farmacia, como la colaboración en la detección precoz para disminuir el riesgo de padecer enfermedades, además del asesoramiento nutricional, el seguimiento de hábitos saludables, la mejora de la adherencia terapéutica u otros aspectos como la presencia del servicio de test de detección de antígenos (63,4% responden afirmativamente) o la disponibilidad del servicio de vacunación frente a SARS-CoV-2 en dichas oficinas de farmacia (54,6% contestan positivamente) alcanzan también porcentajes de aceptación muy relevantes.
El estudio concluye que el farmacéutico es también un agente de salud de primer orden. En las oficinas de farmacia hay un contacto constante y estrecho tanto con el paciente como con su familia. Por eso, se pueden desarrollar nuevas funciones que contribuyan a disminuir la presión asistencial del SNS con la mejora de la adherencia a la terapéutica prescrita a través del seguimiento y control de la medicación del paciente.
Según el estudio, el farmacéutico también es un agente de salud de primer orden
Además, los usuarios de oficina de farmacia, las asociaciones de pacientes y los propios farmacéuticos consideran imprescindible la incorporación y uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para dar mayor continuidad y longitudinalidad al seguimiento del cuidado asistencial de los pacientes. En el momento actual, tan solo un 22% de los encuestados había recibido desde la farmacia información a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) como paciente en su domicilio.
En este sentido, el estudio concluye la necesaria implantación y desarrollo de estas nuevas tecnologías. “Las ventajas y beneficios que suponen para el paciente y el usuario en términos de mejora de sus resultados de salud, de confortabilidad y calidad de vida, especialmente en momentos como los actuales en los que la cronicidad y las polipatologías asociadas al envejecimiento, la fragilidad y la dependencia son la norma en nuestra sociedad”.
En el estudio han participado 519 usuarios de oficina de farmacia de la Comunidad de Madrid, 44 asociaciones de pacientes y 17 farmacéuticos comunitarios
Jesús Díaz, vicepresidente ejecutivo, ha señalado que “este estudio compara la opinión de los pacientes con la de uno de sus grupos de interés directo dentro del sector sanitario. En este caso, la opinión de los farmacéuticos de oficina de farmacia. El objetivo de conseguir mejorar la calidad asistencial y las relaciones con las asociaciones y los pacientes a los que representan”.
Finalmente, Fernando Mugarza, secretario del Instituto, ha explicado que “a mejor experiencia de paciente, mejor percepción de mejora de su salud. Por lo tanto, entender los procesos desde la perspectiva del paciente, con una visión integral, es clave. Para ello, conocer la experiencia del paciente en las distintas fases constituye la mejor forma de medir la calidad y la excelencia del servicio prestado”.
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